【大田区 T様】退去立会いに伴う粗大ごみ回収・処分「夜遅くでも対応してもらえた」

2026/07/21

東京都大田区

作業内容

サービス内容

粗大ゴミ回収・処分
エリア

東京都大田区
性　別

女性
年　代

60代
ご依頼内容

次の住まいへの引越しを目前に控えて、退去立会いまでに何とか不用品を片付けたいというT様よりご相談でご連絡いただきました。日中はご家族のご予定が立て込んでおり、ご自身が動ける時間帯が限られてしまうという状況です。

新居への家財運びは別の引越し業者にお任せされる一方で、布団類や使い終わったキッチン用品、最後まで暮らしの中で使い続けたい細々とした品々がどうしても残るため、それらをまとめて引き取れる先を探していらっしゃるご事情でした。他社では夜の時間帯の対応が難しく断られてしまったご経験もおありとのことで、お電話口でも少し心細そうなご様子がうかがえました。

モノクリーン東京を選んだ理由をお聞かせください

主人と相談しながら退去日が迫る中、夜にしか動けない事情をどう伝えたものかと、複数のお片付け業者さんへお電話を差し上げました。多くは、夜の時間帯は難しいという反応で、半ば諦めかけていたほどです。
そんな中で、こちらの細かな事情を遮らずに聞いてくれたうえに、夜でも入れる枠を一緒に探そうとしてくれたのがモノクリーンさんでした。
電話口の声がせかせかしておらず、こちらの言いたいことに合わせて言葉を選んでくれた感じが、気持ちを軽くしてくれたように思います。
スタッフの対応はいかがでしたか？

作業の前日にあらためてお電話をいただいて、当日の時間や作業の内容を簡単に確認してくださいました。退去立会いまでに最終的に整理しきれてなかったので、ご連絡いただき心強かったです。
当日は遅い時間での作業でしたが、近所の迷惑にならないようにスタッフの方々が気を遣って作業をおこなって下さり、お気遣いに感謝申し上げます。
実際にモノクリーン東京に依頼した感想を教えてください。

退去日までに少しでも気がかりを減らせたことが、何よりほっとした点でした。
私一人では心配だったので、主人にも立ち会ってもらえる時間帯にしていただけたこと、こちらの生活に合わせて時間を調整くださったことがありがたかったです。
見積もりに来られたスタッフの方、作業員の方ともに皆さん感じがとても良くモノクリーンさんへ依頼して正解でした。

東京都大田区
担当スタッフ
コメント

ご退去の日程が目前に迫る中、夜にしか動けないというご相談を受け、まずはお電話口での聞き取りに腰を据える段取りから動き出しました。退去立会いと荷物搬出の流れ、新居側の引越し業者さんとの分担、当日まで使い続けるご予定の品目――これらをはっきりさせないと、夜という限られた条件の中で迷いが生じてしまうためです。

お電話では、お住まいの間取り図を口頭で確認しながら、各部屋から何を残し何を引き取るかを順に整理。書き出していただいたメモを軸に、こちらでも対象品を一覧化し、現地で指示を出していただくご負担をなるべく軽減できるよう努めました。お見積もりの段階でも、引越し業者さんの作業と重ならないよう、入室の枠の幅をご提案しております。

訪問前日にも改めてお時間をいただき、最終確認のご連絡をいたしました。前夜にお気づきになった『これも持っていけないので追加で』というお品があっても焦らずに対応できるよう、想定の段取りをスタッフ間で共有してから現地へ向かっています。

到着後はすぐに作業へ移らず、室内の状況をT様と一緒に確認することから着手。隣室への音配りが必要な時刻ということもあり、台車の使い分けや搬出経路の選び方まで、その場で改めて合意をとってから動き始めるという流れにしました。

ご退去という節目の場面で、モノクリーンへお声がけいただきましたこと、深く御礼申し上げます。