作業内容
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サービス内容
不用品回収
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エリア
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性 別
男性
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年 代
40代
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ご依頼内容
急な転勤が決まり、引越しまでに残された日数が少ないというご相談でお問い合わせいただきました。品川区のマンションにお住まいのT様で、長年使ってこられた書斎の本棚やテレビ台、寝室のベッドフレームなど、ご自身では運び出しの難しい大型の家具を中心に引き取ってほしいとのことでした。
ご家族は遠方にお住まいで、手伝いを頼める方がそばにおらず、とにかく早い日程で片付けたいとのご希望でした。まずはお住まいの状況や運び出す品目を詳しく伺ったうえで、即日での回収に向けて段取りを組ませていただく運びとなりました。
東京都品川区
担当スタッフ
コメント
今回はお電話をいただいた時点で引越しの期日が迫っており、限られた時間の中でいかに段取りよく進められるかが要となる案件でした。そこでまずはお客様のお話をじっくり伺うことを最優先にし、運び出す家具の大きさや置かれている場所、そして何より『いつまでに部屋を空ける必要があるのか』という一点を細かく確認させていただきました。
作業の流れを口頭で一つずつ共有し、次に何をするのかが常にお客様に伝わるよう心がけました。品川区は道幅の狭い住宅地と集合住宅が入り混じり、搬出経路や駐車場所の確保に気を配る必要のある地域でもあるため、事前に建物周辺の状況も確かめたうえで当日の動きを組み立てております。
作業中もこまめにお声がけをしながら進め、書斎の家具に挟まっていた書類などはその場でお返しできるよう一点ずつ確認いたしました。
急なご依頼にもかかわらず即日での対応をお任せいただけたことに、担当一同あらためて身の引き締まる思いです。今後も、お客様お一人おひとりのご事情に寄り添った段取りと、安心してお任せいただける応対に努めてまいります。