作業内容
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サービス内容
家電回収
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エリア
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性 別
女性
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年 代
50代
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ご依頼内容
古くなった冷蔵庫や洗濯機の買い替えに合わせて、これまで使ってきた家電をまとめて手放したいとご相談いただきました。新宿区にお住まいの50代の女性のお客様で、電子レンジや古いテレビ、その周辺の小物まで一度に片付けてしまいたいというご希望です。
販売店での引き取りは新しく買う製品の分に限られ、型の古い家電や付属品が手元に残ってしまう。そこが長く気がかりだったとのことでした。リサイクル料金や処分の手順がわかりにくい点も、踏み出せずにいた理由のひとつだったようです。
お問い合わせでは、家電リサイクル法の対象品とそうでないものを分けて運び出してほしいというご要望をいただきました。運び出しの日程についてもお客様のご都合を最優先に組み、無理のない形で当日を迎えられるよう準備を進めています。
東京都新宿区
担当スタッフ
コメント
今回お引き取りしたのは、買い替えに伴って不要になった冷蔵庫と洗濯機を中心に、電子レンジや古いテレビ、周辺の小物まで含む家電一式です。まず搬出の前に、家電リサイクル法の対象となる品目（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン）に該当するものと、新宿区の粗大ごみや小型家電として扱うものを、お客様の目の前で分けるところから始めています。
対象家電にはそれぞれリサイクル券を発行し、メーカーごとの料金区分を確認しながら処理ルートに乗せました。お客様が気にされていた『見えない費用』が出ないよう、品目ごとの内訳をその場でお見せしながら進めています。
小型家電については、まだ使える基板や金属が含まれるため、再資源化のルートに回せるものと、自治体の処分基準に沿って出すものを仕分けました。プラスチックや配線くずも素材ごとにまとめ、混載で出さない形を徹底しています。
冷蔵庫は運び出す前に製氷皿や受け皿の水を抜き、運搬中に水漏れで床を汚さないよう配慮しました。集合住宅のため、エレベーターの利用時間帯にも気を配り、他のご入居者のご迷惑にならないタイミングで搬出を済ませています。
家電の入れ替えは、新しい製品の搬入と古い製品の搬出が重なりやすく、段取りひとつで全体の流れが変わります。お客様の買い替え日程から逆算してお引き取りの時間を決め、無理のない流れで作業を終えられるよう努めました。