東京の不用品回収・粗大ゴミ回収はモノクリーン東京
東京
モノクリーン東京の
口コミ・評判
不用品回収
男性
30代
新居への住み替えが決まり、これまで使っていた家具を一通り手放したいというご相談でした。書斎の本棚やテレビ台、組み立て式のベッドフレームなどが対象で、新しい部屋へは持ち込まない方針を固められたとのことでした。
お問い合わせの際、玄関が狭く大型家具の搬出に不安があるとH様より伺いました。引越し当日までに片付けを終えたいというご希望もあり、日程を合わせて回収に伺うことになりました。
搬出経路の幅や階段の有無を事前に確認させていただき、当日スムーズに動けるよう段取りを組ませていただきました。
住み替えの日程が思ったより早く決まって、家具をどうするか妻と相談していました。リサイクルショップに持ち込むにも車に積めない大きさのものばかりで、自分たちだけでは無理だと早々にあきらめました。
仕事の都合で平日は動けないので、土日に対応してもらえるところを家族で手分けして探しました。電話したときに玄関が狭い話をしたら、搬出方法まで具体的に答えてくれたので、ここなら任せられそうだと思えました。
見積もりの段階で当日の流れまで説明してくれたのが、決め手になりました。
見積もりのときに採寸してくれた通り、大きな本棚をうまく斜めに傾けて運び出してくれました。
搬出の前に、運び出しをする順番をその場で事前に声をかけてくれたので、こちらも家具の隙間に残した小物を先にどけることができました。
重いベッドフレームも、廊下の角を少しずつ向きを変えながら慣れた手つきで運び出しされており、終始落ち着いた進め方で不安なくお任せできました。
気がかりだった大型家具の搬出が引越し前にきれいに片付いて、予定通り新居の準備へ進めました。玄関が狭いため、家具が引っかかって時間を取られるものと覚悟していたのですが、短時間で進めていただきありがたかったです。
妻からも、見積もりの段階で不安を一つずつ消してくれたのがよかったと話していました。
東京都渋谷区
担当スタッフ
コメント
住み替えに伴うご依頼では、引越し当日までの限られた時間でどこまで搬出を終えるかが鍵になります。本件もまず電話の段階で、新居へ持ち込む物と手放す物の線引き、そして玄関や廊下の幅といった搬出条件を細かく聞き取らせていただきました。
渋谷区は道路が狭く一方通行も多い地域のため、車両を停められる位置と建物までの動線を事前に確認し、近隣のご通行の妨げにならない時間帯を相談したうえで訪問日を決めました。お客様の生活リズムに合わせ、平日に動きにくいご事情も踏まえて日程を組ませていただきました。
見積もり時には、対象の家具一点ずつについて搬出の手順と順番を共有し、当日になって判断に迷う点が残らないように努めました。狭い玄関を通す本棚やベッドフレームは、傾ける向きや出す順番まで担当者間で打ち合わせてから着手しております。
作業中もお客様へ進め方を都度お伝えし、残しておきたい物との取り違えが起きないよう確認を欠かさないようにいたしました。搬出経路では建物の共用部に保護材を入れ、他のご入居者様への配慮にも気を配っております。
住み替えという節目のお手伝いとして、慌ただしくなりがちな時期に少しでも安心して任せていただける段取りを心がけました。引越し後の新生活が気持ちよく始められるよう、最後まで丁寧な引き渡しに努めさせていただきました。