東京の不用品回収・粗大ゴミ回収はモノクリーン東京
東京
モノクリーン東京の
口コミ・評判
不用品回収
男性
30代
春からの転勤で、長らく自室に置いたままだったスチールラック、古い扇風機、折りたたみベッド、積み上がっていた書籍類などをまとめて手放したいとA様からのお問い合わせをいただきました。
転勤先への入居日まで残り2週間ほどと日程がタイトであったため、引越し業者へ持ち込み量を伝える前に大きな不要品を整理しておきたいとのことでした。本格的な引越しがほぼ初めてのため、段取り自体に戸惑いを感じておられた状況です。何社か相見積もりを取るなかで弊社にもお声がけくださいました。
この度転勤が決まった為、持っていくことのできない家具や不要な書籍がたくさんあり、初めは区の粗大ごみでの処分も検討していましたが、分別や申し込みの時間が取れずご連絡しました。
不用品処分を依頼するのは初めてだったので少々不安がありましたが、問い合わせの電話で品目ごとの目安をその場でざっと出してくれて、想定していた金額と大きくは違わなかった点が安心材料になりました。
下見の段階で、新居に運ぶ家具と処分する家具を担当の方と一緒に確認してもらいました。
これがあると助かるとかこれは引越し業者経由のほうが安く済むなど、業者として全部引き受けたいはずの場面でも、引越し側へ回したほうがいい荷物ははっきり伝えてくれて、こちらの都合を優先してくれた印象です。
回収当日は搬出ルートの説明から入って、運び出しの段取りも先に共有してもらえたので、こちらは荷物の最終確認だけに集中できました。
引っ越しまで日にちがない中で、こちらが指定した日に調整してもらったり、営業担当者様にはとてもお世話になりました。
整理に踏み切る前は業者へ頼ること自体に少し抵抗がありましたが、スタッフの方の説明も分かりやすく終始親切な対応でとても安心感がありました。こちらへ依頼して良かったです。
東京都中野区
担当スタッフ
コメント
A様は本格的な引越しの経験が浅く、お問い合わせの段階から処分の流れそのものに対する戸惑いが伝わってくる状況でした。電話口での聞き取りでは、運び出す日まで残された時間と、引越し業者へ依頼する荷物・弊社で引き取る荷物の線引きを最初に確認し、ご本人の動きが二度手間にならない方針を一緒に組み立てる形を取っています。
下見では現状の家財リストをもとに、運ぶ／運ばないの仕分けをA様と確認しました。学生時代から残っていたスチールラックや折りたたみベッドなど、買い直しを検討中だった大型品については別計算で見積もりを提示し、判断材料になるよう内訳を細かく分けて出すことに努めました。
当日までの段取り共有も重視しました。本番の動線が交錯しないよう、回収日を転居前日の午後に確定させ、A様側の負担が最小限で済む形に組み直す段取りです。
回収日には担当チームで伺い、搬出ルートと玄関口の保護を先に済ませてから本作業に入りました。リサイクル可否の判断と分別については、自治体ルールに沿った形で処理対象を切り分け、A様の手間が増えない範囲で進めています。初めての本格的な転居という節目に立ち会う一連の進め方を、同種のご相談の参考にしていく方針です。